АЙДЕНТИКА И НЕЙМИНГ
ДЛЯ ПОТОЛОЧНОЙ МАСТЕРСКОЙ
ДЛЯ ПОТОЛОЧНОЙ МАСТЕРСКОЙ
«Потолочная мастерская» – компания из Нижнего Новгорода, которая занимается установкой натяжных потолков.
Мы исследовали рынок, разработали позиционирование, название и фирменный стиль, а затем перенесли новую концепцию на сайт и рекламные площадки. Вместо очередной премиальной компании или «своих ребят с района» создали бренд мастеров своего дела: с высоким качеством работы, понятным общением и персональной ответственностью за результат.
Мы исследовали рынок, разработали позиционирование, название и фирменный стиль, а затем перенесли новую концепцию на сайт и рекламные площадки. Вместо очередной премиальной компании или «своих ребят с района» создали бренд мастеров своего дела: с высоким качеством работы, понятным общением и персональной ответственностью за результат.
ГОД: 202?????
СДЕЛАЛИ:
исследование рынка, позиционирование, нейминг, айдентика, сайт, рекламное продвижение
СДЕЛАЛИ:
исследование рынка, позиционирование, нейминг, айдентика, сайт, рекламное продвижение
В ЧЕМ СОЛЬ
Перед началом работы мы подробно изучили рынок натяжных потолков и обнаружили два основных типа компаний.
Первые старались выглядеть максимально дорого и технологично: говорили о европейском качестве, премиальных материалах и профессиональном монтаже. Вторые строили коммуникацию на образе простых местных ребят: «мы свои, всё сделаем быстро и договоримся».
Обе ниши уже были заняты сильными игроками. Чтобы конкурировать с ними напрямую, новому бренду пришлось бы вкладывать значительные средства в продвижение. Поэтому нужно было найти свободное положение между двумя крайностями.
Первые старались выглядеть максимально дорого и технологично: говорили о европейском качестве, премиальных материалах и профессиональном монтаже. Вторые строили коммуникацию на образе простых местных ребят: «мы свои, всё сделаем быстро и договоримся».
Обе ниши уже были заняты сильными игроками. Чтобы конкурировать с ними напрямую, новому бренду пришлось бы вкладывать значительные средства в продвижение. Поэтому нужно было найти свободное положение между двумя крайностями.
НОВОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Мы соединили качество премиальной компании с простым и человеческим общением. Так появилось позиционирование: «Мастера своего дела».
За каждым проектом стоит конкретный мастер, который знает своё ремесло, понимает потребности клиента и лично отвечает за результат. Это не безликое производство, где каждый выполняет только отдельную операцию, а мастерская с персональным подходом.
За каждым проектом стоит конкретный мастер, который знает своё ремесло, понимает потребности клиента и лично отвечает за результат. Это не безликое производство, где каждый выполняет только отдельную операцию, а мастерская с персональным подходом.
ЧТО СДЕЛАЛИ
Собрали в приложении всех контрагентов менеджера с информацией по каждой точке: условия доставки, цены, лимиты, заметки и история взаимодействия. Перед визитом менеджер может подготовиться – выбрать товары, зафиксировать вопросы и цель встречи. Подготовка сохраняется в системе на неделю.
Во время визита сотрудник отмечает продажи, показывает карточки товаров с фото и составом, а затем сразу формирует заказ на нужную дату. Для розницы есть инструмент «Онлайн-полка», который автоматически рассчитывает долю присутствия Prodstar в точке без ручных таблиц. Это помогает заметить скидки у конкурентов и предложить более выгодную скидку.
Во время визита сотрудник отмечает продажи, показывает карточки товаров с фото и составом, а затем сразу формирует заказ на нужную дату. Для розницы есть инструмент «Онлайн-полка», который автоматически рассчитывает долю присутствия Prodstar в точке без ручных таблиц. Это помогает заметить скидки у конкурентов и предложить более выгодную скидку.
Все договорённости можно сохранить в заметках или надиктовать голосом, если нет времени на ввод. Также доступны напоминания, SMART-цели и планирование следующих визитов. История визитов и заметок хранится в карточке клиента, поэтому при передаче между менеджерами информация не теряется. Для обучения и быстрых ответов есть база знаний с AI-чатом, где можно найти регламенты и подсказки по рабочим ситуациям.
РЕЗУЛЬТАТЫ
Вся работа с торговой точкой – в одном приложении, что сократило время оформления визита на 35%.
В первые 2 недели система выявила до 18% неучтённых действий в визитах, которые раньше не фиксировались. Обязательные этапы визита и SMART-цели повысили дисциплину – доля завершённых визитов по регламенту выросла на 27%.
Более 90% участников пилота продолжили использовать Ассистент после тестирования без дополнительного стимулирования.
В первые 2 недели система выявила до 18% неучтённых действий в визитах, которые раньше не фиксировались. Обязательные этапы визита и SMART-цели повысили дисциплину – доля завершённых визитов по регламенту выросла на 27%.
Более 90% участников пилота продолжили использовать Ассистент после тестирования без дополнительного стимулирования.
