Изначально Prodstar хотел создать дашборд, на котором сотрудники могли бы видеть свои показатели в реальном времени, анализировать прогресс и принимать меры для увеличения продаж.

На этапе проектирования выяснилось, что строить графики практически не из чего: многие этапы работы менеджеров не были оцифрованы, а нужные данные либо не собирались, либо хранились в разных местах.

Мы решили позиционировать приложение не как инструмент контроля, а как персонального помощника сотрудника. Перед проектированием мы подробно изучили рабочий день менеджера, каждый этап перевели в простой цифровой сценарий.

Интерфейс построили на привычных B2C-паттернах, чтобы приложение было интуитивным и не воспринималось сотрудниками как ещё одна обязательная таблица. Мы сократили количество ручного ввода и настроили обмен актуальными данными с 1С. Отдельно учли работу в дороге, плохое соединение и перебои с интернетом.

Собрали в приложении всех контрагентов менеджера с информацией по каждой точке: условия доставки, цены, лимиты, заметки и история взаимодействия. Перед визитом менеджер может подготовиться – выбрать товары, зафиксировать вопросы и цель встречи. Подготовка сохраняется в системе на неделю.

Во время визита сотрудник отмечает продажи, показывает карточки товаров с фото и составом, а затем сразу формирует заказ на нужную дату. Для розницы есть инструмент «Онлайн-полка», который автоматически рассчитывает долю присутствия Prodstar в точке – без ручных таблиц.

Вся работа с торговой точкой – в одном приложении, что сократило время оформления визита на 35%.

В первые 2 недели система выявила до 18% неучтённых действий в визитах, которые раньше не фиксировались. Обязательные этапы визита и SMART-цели повысили дисциплину – доля завершённых визитов по регламенту выросла на 27%.

Более 90% участников пилота продолжили использовать Ассистент после тестирования без дополнительного стимулирования.